Política de reembolso

Política de Devolución y Reembolso de RetroRelicss

1. Nuestro Compromiso (30 Días)

En RetroRelicss, queremos que estés totalmente satisfecho con tu coleccionable. Por ello, te ofrecemos una política de devolución de 30 días.

Esto significa que dispones de 30 días desde la fecha en que recibes el artículo para solicitar una devolución, sin importar tu ubicación.

2. Condiciones para la Devolución

Para que se admita la devolución, el artículo debe cumplir las siguientes condiciones:

Debe estar en el mismo estado en que lo recibiste: sin usar, con las etiquetas originales y en su embalaje original.Deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

3. Cómo Solicitar una Devolución

Para iniciar una devolución, por favor, sigue estos pasos:                                          Ponte en contacto con nosotros en la dirección de correo electrónico: mznzguer555@gmail.com.Si se acepta la devolución, te enviaremos una etiqueta de envío de devolución con las instrucciones precisas sobre cómo y dónde enviar el paquete.

Importante: No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución a través de nuestro correo electrónico.

4. Daños y Problemas

Por favor, revisa tu pedido en cuanto lo recibas. Si el artículo está defectuoso, dañado, o si recibes un artículo incorrecto, contacta con nosotros de inmediato a mznzguer555@gmail.com para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución (cambio o reembolso).

5. Artículos sin Devolución (Excepciones)

No podemos aceptar devoluciones de:

Artículos en oferta o comprados con tarjeta de regalo.Ciertos tipos de artículos especiales o perecederos (aplicables a productos a medida, perecederos o de higiene).Si tienes dudas sobre tu artículo concreto, contáctanos.

6. Cambios

La forma más rápida de asegurar un cambio es devolver el artículo original (siguiendo el proceso de devolución de 30 días) y, una vez aceptado el reembolso, realizar una nueva compra del artículo deseado por separado.

7. Reembolsos

Una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.

  • Si se aprueba, el reembolso se procesará automáticamente a tu método de pago original en un plazo de 10 días hábiles.

  • Ten en cuenta que tu banco o entidad emisora de la tarjeta de crédito puede tardar unos días adicionales en hacer efectivo el abono.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación y no has recibido el reembolso, ponte en contacto con nosotros en mznzguer555@gmail.com.